院内でセミナー開催しました(*^^)v

2014年09月27日│渋谷 奈緒美│日々のできごと

先週あたりから秋らしくなり 朝晩はだいぶ涼しくなりました。

毎日何を着ていこうか 迷ってしまう方も多いと思います。

こんな時期 うっかり体調を崩さないように注意したいものです。

 

さて、五十嵐歯科医院では9月25日(木)に

第2回接遇セミナーを開催いたしました。

 

前回同様 大阪から「易みゆき先生」を講師にお招きして

朝のミーティング開始から参加して頂き

そのまま午前の診療を見学。

 

午後からは易先生から一人ひとりに

午前診療を見て頂いての感想をお聞きし

 

実際に診療室で

声だし 立ち方 姿勢 あいさつの仕方 お辞儀

患者様の導入 誘導 受付対応 カウンセリングテクニック等々…

盛りだくさんの内容で勉強することができました。

 

ベテランスタッフも新人スタッフも

皆、積極的に質問したり

 

実際にロールプレイニングで

診療室で何度も練習、確認を繰り返し

 

あっという間の一日でした。

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本当にまだまだ教わることが多いなぁ~、と思いながら

 

心地よい疲労感と充実感が残る一日となりました。

 

 

患者様にさらに より良い対応ができる歯科医院であるよう

 

スタッフ一同 頑張りたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

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