武田歯科医院の皆さん☆

2014年09月29日│渋谷 奈緒美│日々のできごと

こんにちは(^v^)

 

9月26日に鶴岡市の武田歯科医院のスタッフの皆さんが

当医院に見学に来てくださいました。

 

歯科医師の竹屋先生と

歯科衛生士の加藤さん 阿毛さんの3名です。

 

他の医院に見学に来るのは

とても緊張すると思いますが

皆さん熱心に

専門的な事や

うちで取り組んでいること

アポイントについてなど

いろいろと質問してくれました。

 

午前中に院内と診療を見て頂き

お昼ご飯を一緒に食べながら雑談し

 

院長がこの日のために

武田歯科医院のスタッフの皆さんに向けて

パワーポイントでメッセージを作成し

見て頂きました。

 

以前 うちのスタッフも

見学に行かせていただき

大変勉強になりましたが、

今回は反対に見学していただく事で

私たちも

気づきや勉強になったことが

多かったと思います。

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また 寒さにめっぽう弱い うちの○○Drが

見学にお邪魔するかもしれませんが

 

武田先生!

スタッフの皆さん!

 

その時はよろしくお願い致しますね。(笑)

 

院内でセミナー開催しました(*^^)v

2014年09月27日│渋谷 奈緒美│日々のできごと

先週あたりから秋らしくなり 朝晩はだいぶ涼しくなりました。

毎日何を着ていこうか 迷ってしまう方も多いと思います。

こんな時期 うっかり体調を崩さないように注意したいものです。

 

さて、五十嵐歯科医院では9月25日(木)に

第2回接遇セミナーを開催いたしました。

 

前回同様 大阪から「易みゆき先生」を講師にお招きして

朝のミーティング開始から参加して頂き

そのまま午前の診療を見学。

 

午後からは易先生から一人ひとりに

午前診療を見て頂いての感想をお聞きし

 

実際に診療室で

声だし 立ち方 姿勢 あいさつの仕方 お辞儀

患者様の導入 誘導 受付対応 カウンセリングテクニック等々…

盛りだくさんの内容で勉強することができました。

 

ベテランスタッフも新人スタッフも

皆、積極的に質問したり

 

実際にロールプレイニングで

診療室で何度も練習、確認を繰り返し

 

あっという間の一日でした。

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本当にまだまだ教わることが多いなぁ~、と思いながら

 

心地よい疲労感と充実感が残る一日となりました。

 

 

患者様にさらに より良い対応ができる歯科医院であるよう

 

スタッフ一同 頑張りたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

サプライズです!

2014年09月22日│渋谷 奈緒美│日々のできごと

こんにちは 渋谷です♪

今朝のミーティングは X-day ということで

皆少し緊張の感じで始まりました。

 

いつもの五十嵐歯科医院の朝ミーティングといえば

今日の予定が受付から、昨日の数値報告を私から

その他、連絡や報告をスタッフから

そして院長から毎朝一言!

発声練習をして

本日の目標を司会の担当になったスタッフから

発表して終わりです。

 

いつものように進み院長のお話のところで

「今日は私の47回目の誕生日です。鶴岡に生まれて

大学に行って29歳で帰ってきて… 

 

実は院長はいつもスタッフの誕生日には「今日は○○さんの誕生日です。

○○さんは××年からこちらに勤めて… 」と一人一人のスタッフの

良いところや頑張りをみんなの前で発表しています。

 

きっと今日はスタッフの誰かから、「今日は院長の誕生日です。」

と言ってくれるかな?と期待したに違いありません。

 

しかし誰も触れることなく

ミーティングは進みきっとがっかりとした気持ちで

自分の誕生日の話をしたのだと思います。

 

 

しかぁ~し 最後に

 

 

院長お誕生日おめでとうございまぁ~~す!

 

 

皆から大きな声でコールがあがり拍手でプレゼントが渡されました。

 

 

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院長 忘れてませんよ。 お誕生日おめでとうございます。

 

実はだいぶ前から計画し、こっそり準備をして

この日を迎えました。

 

いつも勉強会や交通費 講習会の費用

歓迎会にBBQ、ボーリング大会に忘年会

 

今はスタッフが増えて駐車スペースも患者様でいっぱいになり

他の会社であれば自分で月極め駐車場を探して借りなければ

いけないところ、近くに借りて頂いて本当に感謝しております。

 

患者様やスタッフがどうすれば幸せになれるか

いつも考えてくれて

ちょっと熱くなり過ぎることもありますが…(笑)

 

これからも健康に気を付けて地域の皆様のために頑張って下さい。

(^v^)/

 

 

 

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